Sobre la posición:
Principales responsabilidades
- Responder a solicitudes de servicio, proporcionando al cliente/usuario la información necesaria para solucionar el problema.
- Distribuir rápidamente solicitudes sin resolver, según corresponda.
- Mantener registro detallado de incidentes y soluciones mediante el sistema acordado.
- Informar y asesorar a los usuarios sobre las medidas adoptadas.
- Obtener información de los clientes sobre el nivel del soporte brindado.
- Realizar tareas administrativas tales como: emisión de remitos de entrega, seguimiento de órdenes de reparación de equipos, etc.
- Instalar y administrar sistemas informáticos
¿Qué buscamos?
Requisitos excluyentes:
- Estudiantes de carreras técnicas vinculadas a informática.
- Buen dominio de herramientas informáticas, en especial Excel y Word.
- Experiencia previa en manejo de base de datos
- Experiencia previa en atención al cliente
- Disponibilidad para viajar/permanecer fuera del país 1 mes durante para la capacitación inicial.
Competencias requeridas:
- Atención al cliente.
Proactividad
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita
- Organización
- Trabajo en equipo
- Actitud práctica y resolutiva
¿Qué te brindamos?
La posibilidad de trabajar en grandes proyectos para continuar desarrollándote en la industria, en un excelente ambiente laboral; incorporándote a una empresa que está en constante crecimiento a través de la innovación y la incorporación de nuevas tecnologías, así como también de nuevos mercados, tanto a nivel local como internacional.
La única forma que entendemos nuestro trabajo es en equipo.
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