El pasante colaborará activamente en la implementación del sistema de atención al cliente vía WhatsApp, cumpliendo las siguientes funciones y responsabilidades:
- Investigar y evaluar diferentes plataformas de WhatsApp Business API y soluciones o herramientas de desarrollo de agentes o chatbots con inteligencia artificial.
- Analizar los procesos actuales de atención al cliente, identificar puntos débiles y oportunidades de mejora con la implementación del nuevo sistema.
- Participar en el diseño de la arquitectura del sistema.
- Colaborar en la configuración de la cuenta de WhatsApp Business API, la configuración y entrenamiento del chatbot, y el desarrollo o configuración de la integración con el sistema actual.
- Diseñar y ejecutar casos de prueba para asegurar el correcto funcionamiento del sistema, identificar errores y proponer soluciones.
- Elaborar documentación técnica y manuales de usuario para el nuevo sistema.
- Brindar apoyo en la fase de implementación y puesta en marcha del sistema.
- Monitorear el funcionamiento del sistema y proponer mejoras continuas.
- Mantener una comunicación fluida con el mentor y otros miembros del equipo del proyecto.
- Asistir a reuniones de seguimiento del proyecto y presentar avances.
¿Qué te brindamos?
Se trata de una excelente oportunidad para generar experiencia práctica en un proyecto real y de impacto, en el cual podrás:
- participar activamente en la implementación de una solución tecnológica para un problema concreto.
- adquirir diferentes habilidades técnicas y conocimientos en Inteligencia Artificial.
- comprender cómo la IA puede aplicarse para la automatización de la atención al cliente.
- contar con la mentoría de profesionales del área.
- generar nuevas posibilidades de desarrollo profesional.