Sobre la posición:

El pasante colaborará activamente en la implementación del sistema de atención al cliente vía WhatsApp, cumpliendo las siguientes funciones y responsabilidades:

  • Investigar y evaluar diferentes plataformas de WhatsApp Business API y soluciones o herramientas de desarrollo de agentes o chatbots con inteligencia artificial.
  • Analizar los procesos actuales de atención al cliente, identificar puntos débiles y oportunidades de mejora con la implementación del nuevo sistema.
  • Participar en el diseño de la arquitectura del sistema.
  • Colaborar en la configuración de la cuenta de WhatsApp Business API, la configuración y entrenamiento del chatbot, y el desarrollo o configuración de la integración con el sistema actual.
  • Diseñar y ejecutar casos de prueba para asegurar el correcto funcionamiento del sistema, identificar errores y proponer soluciones.
  • Elaborar documentación técnica y manuales de usuario para el nuevo sistema.
  • Brindar apoyo en la fase de implementación y puesta en marcha del sistema.
  • Monitorear el funcionamiento del sistema y proponer mejoras continuas.
  • Mantener una comunicación fluida con el mentor y otros miembros del equipo del proyecto.
  • Asistir a reuniones de seguimiento del proyecto y presentar avances.
 


¿Qué buscamos?

Formación:

  •  Estudiante avanzado de carreras de Ingeniería en Computación, Licenciatura en Sistemas, o carreras afines.

Habilidades Técnicas:

  • Conocimientos básicos en programación (ej. Java), bases de datos y APIs (deseable). 
  • Comprensión de conceptos de integración de sistemas.
  • Interés en Inteligencia Artificial y chatbots.
  • Familiaridad con herramientas de gestión de proyectos (deseable).
  • Conocimientos básicos de APIs REST (deseable).

Competencias:

  • Capacidad de aprendizaje rápido.
  • Proactividad e iniciativa.
  • Buenas habilidades de comunicación escrita y verbal.
  • Capacidad de análisis y resolución de problemas.
  • Organización y gestión del tiempo.
  • Capacidad para trabajar en equipo.
  • Autonomía.


¿Qué te brindamos?

Se trata de una excelente oportunidad para generar experiencia práctica en un proyecto real y de impacto, en el cual podrás:

  • participar activamente en la implementación de una solución tecnológica para un problema concreto.
  • adquirir diferentes habilidades técnicas y conocimientos en Inteligencia Artificial.
  • comprender cómo la IA puede aplicarse para la automatización de la atención al cliente.
  • contar con la mentoría de profesionales del área.
  • generar nuevas posibilidades de desarrollo profesional.



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Montevideo, Uruguay





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