Sobre la posición:
El pasante colaborará activamente en la implementación del sistema de atención al cliente vía WhatsApp, cumpliendo las siguientes funciones y responsabilidades:
- Investigar y evaluar diferentes plataformas de WhatsApp Business API y soluciones o herramientas de desarrollo de agentes o chatbots con inteligencia artificial.
- Analizar los procesos actuales de atención al cliente, identificar puntos débiles y oportunidades de mejora con la implementación del nuevo sistema.
- Participar en el diseño de la arquitectura del sistema.
- Colaborar en la configuración de la cuenta de WhatsApp Business API, la configuración y entrenamiento del chatbot, y el desarrollo o configuración de la integración con el sistema actual.
- Diseñar y ejecutar casos de prueba para asegurar el correcto funcionamiento del sistema, identificar errores y proponer soluciones.
- Elaborar documentación técnica y manuales de usuario para el nuevo sistema.
- Brindar apoyo en la fase de implementación y puesta en marcha del sistema.
- Monitorear el funcionamiento del sistema y proponer mejoras continuas.
- Mantener una comunicación fluida con el mentor y otros miembros del equipo del proyecto.
- Asistir a reuniones de seguimiento del proyecto y presentar avances.
¿Qué buscamos?
Formación:
- Estudiante avanzado de carreras de Ingeniería en Computación, Licenciatura en Sistemas, o carreras afines.
Habilidades Técnicas:
- Conocimientos básicos en programación (ej. Java), bases de datos y APIs (deseable).
- Comprensión de conceptos de integración de sistemas.
- Interés en Inteligencia Artificial y chatbots.
- Familiaridad con herramientas de gestión de proyectos (deseable).
- Conocimientos básicos de APIs REST (deseable).
Competencias:
- Capacidad de aprendizaje rápido.
- Proactividad e iniciativa.
- Buenas habilidades de comunicación escrita y verbal.
- Capacidad de análisis y resolución de problemas.
- Organización y gestión del tiempo.
- Capacidad para trabajar en equipo.
- Autonomía.
¿Qué te brindamos?
Se trata de una excelente oportunidad para generar experiencia práctica en un proyecto real y de impacto, en el cual podrás:
- participar activamente en la implementación de una solución tecnológica para un problema concreto.
- adquirir diferentes habilidades técnicas y conocimientos en Inteligencia Artificial.
- comprender cómo la IA puede aplicarse para la automatización de la atención al cliente.
- contar con la mentoría de profesionales del área.
- generar nuevas posibilidades de desarrollo profesional.
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