Buscamos estudiantes de carreras tecnológicas interesados en desarrollarse en el área de soporte técnico y operación de plataformas.  La persona se integrará a un equipo que brinda soporte técnico sobre plataformas utilizadas por clientes, participando en el análisis y resolución de incidencias, con foco en el diagnóstico técnico y la continuidad operativa del servicio. Se trata de un rol técnico dentro del proceso de soporte, orientado al análisis y resolución de incidencias, sin interacción directa con usuarios finales.

Principales responsabilidades

• Analizar y gestionar incidencias técnicas.
• Realizar diagnóstico y resolución de problemas de complejidad básica a intermedia.
• Escalar casos a equipos especializados cuando corresponda.
• Colaborar en el monitoreo y operación de las plataformas.
• Registrar y documentar incidencias y soluciones.