Sobre la posición:
Buscamos estudiantes de carreras tecnológicas interesados en desarrollarse en el área de soporte técnico y operación de plataformas. La persona se integrará a un equipo que brinda soporte técnico sobre plataformas utilizadas por clientes, participando en el análisis y resolución de incidencias, con foco en el diagnóstico técnico y la continuidad operativa del servicio. Se trata de un rol técnico dentro del proceso de soporte, orientado al análisis y resolución de incidencias, sin interacción directa con usuarios finales.
Principales responsabilidades
- Analizar y gestionar incidencias técnicas.
- Realizar diagnóstico y resolución de problemas de complejidad básica a intermedia.
- Escalar casos a equipos especializados cuando corresponda.
- Colaborar en el monitoreo y operación de las plataformas.
- Registrar y documentar incidencias y soluciones.
¿Qué buscamos?
Requisitos excluyentes:
- Estudiante de carreras vinculadas a tecnología (Ingeniería, Analista en Sistemas, Tecnólogo en Informática o similares).
- Conocimientos básicos de sistemas, redes o infraestructura.
- Buen manejo de herramientas informáticas.
- Se valorará experiencia previa en soporte técnico o roles similares.
- Disponibilidad para trabajar en régimen presencial los primeros 3 meses y luego híbrido (3 días presencial y 2 remoto).
Buscamos personas con:
- Capacidad analítica y orientación a la resolución de problemas.
- Orden y atención al detalle.
- Buen nivel de comunicación (principalmente interna).
- Interés en desarrollarse en tecnología.
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